安全項丟失重置流程
2024-12-07 13:07:51
為了確保您的帳戶安全，當您遇到安全項丟失的情況時，請依照以下步驟進行操作。
一、Web端安全項丟失重置流程
1. 進入安全中心：
在官網首頁右上角點擊個人中心的頭像圖標，進入【安全中心】頁面，選擇您需要重置的安全項，點擊【修改】。
*點擊此鏈接直達【安全中心】：https://www.kcex.com/user/security
2. 選擇【安全項丟失】：
進入修改頁面後，點擊【安全項丟失】選項。
3. 驗證綁定項並重置安全項：
在頁面上勾選無法使用的安全項，點擊【重置安全項】。您需要通過驗證綁定的其他安全項，輸入驗證碼後點擊【確認】，以進入下一步。
4. 提交新安全項資訊：
輸入您希望綁定的新安全項資訊及相應的驗證碼，並上傳手持證件的清晰自拍照片。請確保照片中的證件信息完整無修改且清晰可見，包括證件號與姓名。
完成後，勾選【我確認上述操作由本人完成，帳戶所有權歸我個人所有】，然後點擊【提交】。
5. 提交成功後，我們的客服團隊將於1個工作日內完成審核，請您耐心等待。
注意事項：
重置或解除安全項後，為保障帳戶安全，系統將在24小時內禁止提幣操作。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。
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