잘못된 입금 처리 절차
2023-11-02 08:24:58
KCEX 사용자 여러분:
KCEX는 자산 목록 및 표준 블록체인에 등록된 코인의 입금만 지원합니다. 지원되지 않는 암호화폐를 실수로 입금하거나 지원되지 않는 블록체인을 사용하는 경우 KCEX 팀에 문의하여 자산 확인 및 복구 시도에 도움을 받을 수 있습니다. 입금이 성공적으로 회수되면 당사 고객 서비스에서 "x4f2"로 끝나는 TRC20 주소로 100 USDT 처리 수수료를 보내도록 안내할 것입니다. 귀하의 자산을 성공적으로 복구할 수 없는 경우, KCEX는 귀하에게 처리 수수료를 환불해 드립니다.
다음은 잘못된 입금이 발생할 수 있는 상황의 예시입니다.
- 입금에 누락되거나 잘못된 MEMO: XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS 등과 같은 특정 암호화폐의 경우, 태그 또는 MEMO는 각 계정에 할당된 고유한 식별자로 입금을 정확히 기록하는 데 중요합니다. 이러한 자산을 입금할 때 해당하는 태그 또는 MEMO를 입력하는 것이 성공적인 거래를 보장하기 위해 중요합니다.
- 핫 월렛으로 입금: KCEX로 입금할 때 특정 입금 주소로 토큰을 보냅니다. 인출 중에는 전송 주소가 이전에 사용한 입금 주소와 동일하지 않으며 대신 핫 월렛 주소 중 하나가 됩니다. 핫 월렛 출금 주소로 자산을 보내지 않도록 주의하세요. 문제를 피하려면 입금 지침을 따르고 입금 주소를 신중하게 확인하세요.
- 상장폐지/미상장 토큰 입금: 당사는 플랫폼에 등록된 모든 암호화폐에 대해 엄격한 평가를 실시하여 높은 기준을 충족하는지 확인합니다. 해당 기준을 유지하지 못하거나 산업 환경에 변화가 있는 경우, 우리는 철저한 재평가를 실시하고 토큰을 상장 폐지하도록 선택할 수 있습니다. 상장폐지 또는 비상장 토큰을 KCEX 계정에 입금하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 잘못된 주소나 네트워크로 입금: 입금을 하기 전에 입금 주소와 네트워크를 신중하게 확인하여 자산이 올바른 주소와 해당 네트워크에 입금되도록 하세요. 잘못된 주소나 네트워크로 입금하면 자산이 적립되지 않을 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 즉시 온라인 고객 서비스팀에 문의하세요.
위와 같은 입금 오류가 발생한 경우 온라인 고객 지원이나 support@kcex.com 으로 문의하여 해결책을 찾아보세요. 고객 지원팀에는 UID, 입금된 암호화폐, 입금 금액, 입금 주소, 블록체인 거래 ID 및 상황에 대한 자세한 설명을 제공해주시기 바랍니다. 이 정보는 당사의 검토 프로세스 및 자산을 복구하는 데 중요합니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요
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