セキュリティ項目紛失時のリセット手続き

アカウントのセキュリティを確保するため、セキュリティ項目を紛失した場合は、以下の手順に従ってください。

I. Web版セキュリティ項目リセット手続き

  1. セキュリティセンターにアクセスする:
    公式サイトのホームページ右上にあるプロフィールアイコンをクリックして【セキュリティセンター】に入ります。リセットしたいセキュリティ項目を選択し、変更をクリックします。


    こちらのリンクから直接【セキュリティセンター】にアクセスできます:https://www.kcex.com/user/security

  2. 「セキュリティ項目紛失」を選択する:
    変更ページでセキュリティ項目紛失オプションをクリックします。


  3. 紐付け済みの項目を確認し、セキュリティ項目をリセットする:
    利用できなくなったセキュリティ項目をページ上で選択し、セキュリティ項目をリセットをクリックします。他の紐付け済みのセキュリティ項目で認証を行い、認証コードを入力して確認をクリックし、次のステップに進みます。


  4. 新しいセキュリティ項目情報を提出する:
    変更したい新しいセキュリティ項目の情報と対応する認証コードを入力します。また、身分証明書を持った状態のセルフィー写真をアップロードしてください。身分証明書の情報が完全で、修正や隠蔽がなく、証明書番号と名前がはっきりと見えることを確認してください。
    完了したら、「私は上記の操作が私自身によって行われたことを確認し、アカウントの所有権は私個人に属します」と確認のチェックボックスを選択し、送信をクリックします。



  5. 審査をお待ちください:
    提出が完了すると、カスタマーサポートチームが1営業日以内に審査を完了します。しばらくお待ちください。
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注意事項

  • セキュリティ項目のリセットまたは解除後、アカウントの安全性を確保するため、24時間以内の出金は制限されます。
  • ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

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